Paga en 3 plazos

Los siguientes Términos y condiciones aplican a Klarna Bank AB (publ) ("Klarna" o "nosotros") y a ti, que has hecho una compra y quieres una experiencia de compra smoooth. Si eliges este método de pago, aceptas estos Términos.

Cómo funciona

Usa tu propia tarjeta de débito o crédito (las tarjetas de prepago no están admitidas) y asegúrate de que esté activa.
Debes ser mayor de 18 años, residente en España, y capaz de participar en un contrato legalmente vinculante.
El primer pago se carga cuando el comercio confirma la compra (normalmente cuando se envía el producto) y los dos siguientes pagos se cobran automáticamente a los 30 y 60 días del pago inicial. Te indicaremos las fechas de forma digital y también las podrás ver en la aplicación de Klarna.
Con Paga en 3 plazos no te cobraremos intereses ni penalizaciones siempre que respetes el calendario de pagos automático. Si te retrasas en completar los pagos, es posible que te cobremos una penalización. Cualquier pago que no se complete, incluyendo las penalizaciones que se añadan, se cobrarán en la siguiente cuota.
Si cancelas tu compra o devuelves los productos comprados nosotros cancelaremos automáticamente las cuotas pendientes (en cuanto el comercio nos lo confirme) y te devolveremos las cantidades que ya hayas abonado.
Si tienes alguna pregunta sobre la calidad o el envío de tu compra, por favor ponte en contacto con el comercio donde compraste.
El banco emisor de tu tarjeta podría cobrarte intereses o penalizaciones de acuerdo a tu contrato con ellos. Si tienes alguna pregunta sobre estos cargos, por favor ponte en contacto con el banco emisor de tu tarjeta.

Nos das permiso para cobrar los dos pagos restantes directamente de tu tarjeta en las fechas acordadas sin que consultemos contigo. Si el comercio no te cobra tu compra entera a la vez, nosotros podremos crear varios Paga en 3 plazos para cada parte de la compra. Cada uno de estos Paga en 3 plazos tendrá sus propias fechas de cobro dependiendo de cuando el comercio confirme cada parte de la compra. Esta situación puede ser común en comercios que no envían todos los productos de la compra al mismo tiempo.

¿Qué más necesito saber?

Tarjetas aceptadas y tarjetas guardadas; La tarjeta debe ser válida y tú debes figuar como titular. Nosotros decidiremos si puedes pagar con este método de pago y podremos limitar los diferentes tipos de tarjetas que aceptamos para el pago. Si un tipo de tarjeta no es aceptada, te lo haremos saber antes de que se complete la compra. La mayoría de tarjetas de crédito o débito que no están a punto de caducar son aceptadas. No aceptamos tarjetas de prepago. Si aceptamos una tarjeta, haremos una autorización para el primer pago en el punto de venta. Esta cantidad no se te cargará hasta que el comercio confirme la compra, pero tu banco emisor podría restringir el acceso a dicha cantidad mientras que se confirma la compra.

Si tu tarjeta es cancelada tendrás que pagar todos los pagos restantes cuando te indiquemos. Si los detalles de tu tarjeta cambian entre la compra y el último de los pagos, deberás notificar a Klarna los nuevos detalles de tu tarjeta. Klarna te proporcionará con un método digital para que nos proporciones dichos detalles. Si no nos notificas estos detalles, autorizas a Klarna a obtenerlos de tu banco emisor directamente, si es posible. Si finalmente no nos proporcionas la información actualizada podríamos cobrarte una penalización.

Nos autorizas a guardar los detalles de tu tarjeta en nuestros sistemas. Usaremos esta información para autorizar los pagos futuros bajo estos términos y condiciones. A menos que decidas no autorizarlo, es posible que usemos esta información para rellenar los detalles de tu tarjeta en tus futuras compras y en todo caso podrás gestionar los detalles de tu tarjeta online. Si Klarna consigue información actualizada de tu tarjeta de tu banco emisor, estás de acuerdo con que la guardemos en nuestros sistemas.

Pago atrasado; Si el día que vence la cuota no podemos cobrarte la cantidad correspondiente en el método de pago que escogiste, te enviaremos una notificación y te daremos un plazo de cortesía de entre dos y siete días para que puedas actualizar tu método de pago o para que puedas asegurarte de que tienes fondos disponibles en tu método de pago predeterminado. Si actualizas tu tarjeta, es posible que intentemos recobrar el pago pendiente inmediatamente. Si no, intentaremos recobrar en tu tarjeta original de nuevo al final del periodo de dos a siete días. Es importante que te asegures de que tienes fondos suficientes disponibles para completar tu pago el día de vencimiento. Si no somos capaces de cobrar la segunda cuota durante el periodo de gracia, añadiremos el total impagado a la cuota final, incluyendo una penalización por el pago atrasado.

Si no realizas el pago al final del periodo de cortesía entrarás en impago y además de otras acciones que tenemos derecho a ejercer, podríamos cobrarte una penalización por demora cuya cantidad sea la siguiente; i) cuatro (4) euros por cuota si el valor total de la compra es menor a 49.90 euros, ii) siete (7) euros por cuota si el valor total de la compra está entre 50 y 199.99 euros, iii) doce (12) euros por cuota si el valor total de la compra es igual o superior a 200 euros, o el máximo importe permitido por la ley aplicable si es menor. Si no realizas el pago es posible que no puedas volver a usar este servicio en el futuro. Podremos seguir intentando el recobro en las siguientes fechas de vencimiento. Si no es posible recobrar el importe restante en la tercera cuota, podremos facturarte el importe restante para ser pagado inmediatamente o podremos seguir nuestros procedimientos de recobro de deuda en cuyo caso tendrás que pagar todos los costes razonables en los que haya incurrido Klarna y/o la agencia de recobros.

Acceso a reportes de crédito, chequeos de identidad y reportes; Klarna verificará tu identidad cuando utilices este método de pago. La verificación de identidad se hace para cumplir con los requerimiento de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo así como para prevenir el fraude. Tendrás que proporcionar la información necesaria a Klarna para verificar tu identidad. Podremos también contrastar la información proporcionada con bases de datos de terceros.

Podremos llevar a cabo una consulta en una agencia de crédito. Esta consulta podría afectar tu puntuación crediticia y tus posibilidades de obtener un crédito en el futuro. Si, como resultado de nuestra consulta, no puedas acceder a este método de pago, te lo comunicaremos. Podremos validar también tu tarjeta y pedir autorización a tu banco emisor. En este caso no habrá cambios en tu ficha de crédito para estos pagos. Aquellos pagos que resulten atrasados, no realizados u otros impagos en tu compra podrían ser enviados a la agencia de crédito y ser reflejados en tu ficha de crédito, lo cual podría afectar a tu puntuación crediticia.

Pago anticipado y devoluciones; Puedes pagar tus compras en cualquier momento y no te cobraremos más por hacerlo. Si cancelas tu compra, nosotros cancelaremos los pagos pendientes y te devolveremos el importe que ya te hayamos cobrado en tu tarjeta. Cualquier devolución parcial reducirá tu balance total, pero no se considerará un pago completo. Seguirás teniendo que abonar las cuotas pendientes de acuerdo al plan de pagos establecidos al efectuar la compra en las fechas establecidas hasta que el total de la compra se haya pagado por completo. Si tienes un saldo acreedor, podremos abonar el saldo en tu tarjeta o en cualquier otra tarjeta que tengamos registrada.

Derechos y obligaciones: podemos ceder o adjudicar a cualquier persona física o entidad jurídica cualquiera de nuestros derechos, recursos, poderes, obligaciones o intereses en virtud de este acuerdo y aceptas que asignemos este acuerdo a dicha persona física o entidad jurídica.

Impago: Existirá una situación de impago si: (a) no se realiza ningún pago antes de la fecha de vencimiento después de los períodos de cortesía aplicables; (b) estás inmerso en procedimientos de insolvencia o consursales; (c) nos proporcionas información falsa, engañosa o incorrecta; o (d) incumples o no está dispuesto a cumplir con alguna de las condiciones contenidas en los presentes términos de y condiciones de este método de pago..

Si te encuentras en situación de impago, Klarna puede: (a) cargar el saldo pendiente, incluidos los recargos por pago atrasado, en tu Pago en 3 de inmediato, utilizando cualquiera de tus tarjetas que tengamos registrada o mediante una factura por separado; (b) usar una agencia de cobro de deudas para recibir el pago, en cuyo caso deberás abonar todos los costes razonables (incluidos los honorarios de abogados) incurridos por Klarna y/o la agencia de cobro de deudas; y (c) reportar información del impago a las agencias de informes de crédito.

Uso de datos personales

Klarna procesa tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones en este acuerdo y para los fines adicionales establecidos en nuestro Aviso de Privacidad. El Aviso de Privacidad está disponible aquí y en nuestro sitio web, y al usar los servicios de Klarna confirmas que ha leído este Aviso. Procesaremos tus datos personales, por ejemplo, para identificarte y realizar análisis de clientes, evaluaciones de crédito, marketing y desarrollo comercial. También podremos transferir tus datos a socios seleccionados (como agencias de crédito), que pueden establecerse fuera de la UE / EEE. En el Aviso de Privacidad hay más información sobre nuestro intercambio de datos, tus derechos con respecto a tus datos y cómo puede contactarnos con preguntas o presentar una queja ante la autoridad competente.

Quejas y reclamaciones

Para las quejas relacionadas con los Servicios de Klarna, se aplica la información proporcionada en https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/. Si tienes una queja en relación al servicio prestado por Klarna, puedes enviar tu reclamación a través del formulario de contacto en el sitio web de Klarna (https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/), por correo electrónico a service@klarna.com.es o por correo postal con la palabra clave "Queja" a la dirección de Klarna. Intentaremos resolver tu queja lo antes posible y no más tarde de 2 meses desde su presentación. Si Klarna no puede resolver tu queja, puedes remitir tu queja a la Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN) en Allmänna reklamationsnämnden, buzón de correos 174, 101 23 Estocolmo, Suecia. Klarna participará en dichos procedimientos y está obligado a hacerlo según la ley aplicable. La información sobre los requisitos de acceso se puede encontrar en el sitio web de ARN: http://www.arn.se. Puedes presentar tu disputa en cualquier idioma oficial de la Unión Europea a través de la plataforma ODR proporcionada por la Comisión Europea. La disputa se enviará a ARN. Puede encontrar la plataforma ODR aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, (búsqueda: FIN-NET).

Ley aplicable y jurisdicción

En la medida en que lo exija la legislación aplicable, nuestra relación contractual derivada de este método de pago se regirá por la legislación española. Cualquier disputa que surja del mismo o esté relacionada con este método de pago estará sujeta a los tribunales de tu domicilio.

Idioma

Todas nuestras comunicaciones contigo, así como la documentación derivada de nuestra relación comercial, se realizarán en español o inglés.

Klarna

Klarna Bank AB (publ) está constituido de conformidad con la legislación sueca y está registrado en el registro mercantil de Suecia (Swedish Companies Registration Office), bajo el número 556737-0431. Klarna Bank AB (publ) está autorizado para proporcionar servicios financieros por la autoridad competente en materia de supervisión financiera de Suecia, Finansinspektionen y se encuentra registrada en el Banco de España para llevar a cabo sus servicios en España bajo el número 673. Para obtener más información sobre Klarna, vaya a: https://www.klarna.com/es/

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